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渝北區(qū)龍溪街道:排憂解難暖人心 情系社區(qū)顯擔(dān)當(dāng)

2025-03-11 16:49:46 來源: 第1眼TV-華龍網(wǎng)

第1眼TV-華龍網(wǎng)訊(通訊員 陳真敬)3月7日,重慶市渝北區(qū)龍溪街道百合社區(qū)發(fā)生了暖心的一幕,物業(yè)工作人員滿懷感激地將一面寫有“排憂解難暖人心 情系社區(qū)顯擔(dān)當(dāng)”的錦旗送到了社區(qū)工作人員手中。這面錦旗背后,是社區(qū)積極作為,成功協(xié)調(diào)解決住戶漏水問題的生動故事。

送錦旗合影。龍溪街道辦事處供圖
送錦旗合影。龍溪街道辦事處供圖

一段時間以來,龍華大道1809號4棟5樓某住戶家中出現(xiàn)漏水情況,不僅影響了日常生活,還引發(fā)了鄰里間的矛盾。物業(yè)在接到住戶反饋后,積極排查,但由于6樓住戶家中有孕婦不方便動工更換,問題解決起來困難重重。社區(qū)得知此事后,深入現(xiàn)場了解情況,多次穿梭于上下樓兩住戶之間反復(fù)溝通交流。最終,確定了漏水原因,在不打動地面的情況下制定了詳細(xì)的解決辦法和維修方案。維修期間,社區(qū)工作人員持續(xù)跟進(jìn),確保維修工作順利進(jìn)行。

龍華大道1809號4棟底樓門市也是飽受漏水困擾。天花板水漬斑駁,墻皮因受潮開始脫落,店內(nèi)貨物也面臨被浸濕損壞的風(fēng)險。這不僅嚴(yán)重影響了商家的正常經(jīng)營,還對店鋪的美觀和聲譽造成了極大的負(fù)面影響。物業(yè)接到商家反饋后,第一時間進(jìn)行了初步排查,但由于漏水問題涉及復(fù)雜的管道線路以及不同樓層、不同業(yè)主間的關(guān)聯(lián),僅憑物業(yè)一己之力,難以從根本上解決。社區(qū)得知此事后,聯(lián)合物業(yè)、專業(yè)維修人員以及相關(guān)樓層的業(yè)主代表,多次召開協(xié)調(diào)會議。在會上,各方各抒己見,矛盾時有激化,但社區(qū)工作人員始終耐心調(diào)解,平衡各方利益。經(jīng)過連續(xù)多日的不懈努力,精準(zhǔn)找到漏水源頭并妥善處理,漏水問題得到了解決,商家經(jīng)營恢復(fù)正常。

一面錦旗,一份認(rèn)可,它承載著物業(yè)對社區(qū)工作的高度贊譽,更彰顯了社 “為居民辦實事、解難題”的使命擔(dān)當(dāng)。百合社區(qū)黨委書記王佳表示:“百合社區(qū)將繼續(xù)以此為動力,不只是在物業(yè)管理服務(wù)方面與轄區(qū)物業(yè)公司加強(qiáng)聯(lián)系緊密合作,更要不斷探索和創(chuàng)新社區(qū)治理的新模式和新方法,共同為轄區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),提升社區(qū)居民的幸福感和獲得感。”

責(zé)任編輯:董霞